|
|
|
Bekende problemen
Ondanks uitgebreide tests komen soms pas na uitlevering bepaalde problemen in de software aan het licht. Er wordt dan zo snel mogelijk een oplossing gezocht, die in de eerstvolgende release beschikbaar komt. Voor sommige problemen (“bugs”) is ook een tussentijdse oplossing beschikbaar (“script”), of kan worden aangegeven hoe ze voorkomen kunnen worden (“work-around”). Op deze pagina vindt u een overzicht van reeds bekende problemen in de meest recente releases van King en Queen, en van de beschikbare oplossingen.
Inhoudsoverzicht
Release 5.45a
| Pakket/Release | King 5.45a1 |
| Programma | Info Backorders |
| Probleem | Alle artikelen worden getoond i.p.v. alleen de artikelen die in backorder staan. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.45a3 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 26-04-2011 |
| Pakket/Release | King 5.45a1 |
| Programma | ICP-aangifte |
| Probleem | Na het verzenden van de ICP-aangifte krijgt u een foutmelding bij het ophalen van de ontvangstbevestiging. De foutmelding is: Class=0 Code=103 Description = Het bericht is niet in een Context te plaatsen en daardoor niet in behandeling te nemen. Het bericht is NIET geaccepteerd. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.45a3 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 31-03-2011 |
| Pakket/Release | King 5.45a1 |
| Programma | Algemeen |
| Probleem | Foutmelding ‘Invalid pointer operation’ bij gebruik van King onder Terminal Server. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.45a3 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 17-03-2011 |
| Pakket/Release | King 5.45a1 |
| Programma | Exporteren stamgegevens Debiteuren/Crediteuren/Relaties en Artikelen (Diverse formaten) |
| Probleem | Bij het exporteren wordt van de Vrije rubrieken niet de juiste naam geëxporteerd. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.45a3 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 15-03-2011 |
| Pakket/Release | King 5.45a1 |
| Programma | Betalingsvoorstellen / Conversie |
| Probleem | In bepaalde gevallen worden bij de overgang naar release 5.45a betalingsvoorstelregels verkeerd geconverteerd. Dit gebeurt bij betalingsvoorstellen met de status ‘Voorstel aangemaakt’ die regels bevatten waarbij is aangegeven dat het betalingsverschil moet worden afgeboekt (Verschil: wel afboeken). Bij betreffende regels wordt bij de conversie het bedrag uit de rubriek ‘Te betalen’ negatief in de rubriek ‘Verschil’ geplaatst. Hierdoor wordt de afboeking van de openstaande post niet juist uitgevoerd en bestaat de kans dat een openstaande post opnieuw wordt opgenomen in een nieuw betalingsvoorstel. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.45a3 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost. Had u King 5.45a1 al geïnstalleerd, dan kunt u deze betalingsvoorstellen het beste geheel verwijderen en daarna opnieuw aanmaken. Eventuele wijzigingen dient u daarna opnieuw uit te voeren. |
| Geplaatst | 04-03-2011 |
Release 5.44a
| Pakket/Release | King 5.44a1 t/m 5.44a5 |
| Programma | Leveren |
| Probleem | In sommige gevallen wordt bij het leveren van een verkooporder een voorraadmutatie met een dubbel aantal geboekt. Dit probleem kan alleen optreden in administraties met de optie Directe inkoop, maar zonder de opties Meerdere magazijnen, Partijregistratie én Serienummerregistratie. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost en neem contact op met de Helpdesk voor het script MOhalfVO.erc om de administratie te herstellen. |
| Geplaatst | 11-05-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a5 |
| Programma | Magazijnontvangsten |
| Probleem | In een magazijnontvangst kunnen via de knop ‘Info bestelling’ bestelregels worden afgeboekt. Als hier het ‘Aantal nu ontvangen’ wordt gewijzigd zonder het vakje ‘Restant laten vervallen’ te selecteren, dan zet King het resterende aantal na het overnemen toch in ‘Aantal correctie’. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost en neem contact op met de Helpdesk om de administratie te herstellen. |
| Geplaatst | 19-04-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a1 t/m a4 |
| Programma | Factuurvoorstellen (Uren/Projecten) |
| Probleem | Als in een factuurvoorstel van een regieproject een regel wordt geopend via de knop ‘Regel wijzigen’ en het venster weer wordt gesloten zonder iets aan te passen, dan wordt er toch een boeking op ‘Onderhanden werk’ gemaakt. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost. Download het script ToonPrjF.erc (niet voor King Online) en volg de procedure (pdf) om te controleren of er boekingen in uw administratie moeten worden gecorrigeerd. |
| Geplaatst | 19-04-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a4 |
| Programma | Bestellingen |
| Probleem | Als in een bestelling direct na elkaar twee bestelregels met hetzelfde artikelnummer staan, en achteraf het ‘Aantal besteld’ wordt aangepast, dan wordt de voorraad in sommige gevallen niet goed bijgewerkt. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 23-03-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a2 |
| Programma | Aangifte intracommunautaire prestaties |
| Probleem | Bij het ophalen van de ontvangstbevestiging van de ICP-aangifte komt de melding: “Ophalen gelukt. Er is (nog) geen bericht”. De aangifte wordt niet in behandeling genomen. Alleen als de King-administratiecode precies 8 posities lang is. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 26-01-2010. Update 28-01 |
| Pakket/Release | King 5.44a2 |
| Programma | Aangifte intracommunautaire prestaties |
| Probleem | Bij het ophalen van de ontvangstbevestiging van de ICP-aangifte komt de melding: Het bericht bevat geen XML document. Dit gebeurt alleen bij administraties die nieuw zijn aangemaakt met King 5.44a1 of 5.44a2. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 25-01-2010. Update 28-01 |
| Pakket/Release | King 5.44a2 |
| Programma | Openstaande posten per debiteur |
| Probleem | Bij het afdrukken van een aanmaning vanuit het venster ‘Openstaande posten debiteur’ (hoofdmenu Debiteuren > Info openstaande posten, knop Selecteren) de foutmelding: Onbekende parameter. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 25-01-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a2 |
| Programma | Magazijnontvangsten |
| Probleem | Als een magazijnontvangstregel wordt aangemaakt via de knop ‘Info bestelling’ en het restant laat men vervallen (vinkje), dan blijft het vervallen aantal bij het artikel wel in bestelling staan. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Download het script DataUpd.erc en volg de procedure voor het herstellen van de bestaande bestelregels. |
| Geplaatst | 22-01-2010. Update: 28-01 |
| Pakket/Release | King 5.44a2 |
| Programma | Magazijnontvangsten |
| Probleem | Als een magazijnontvangstregel wordt ingevoerd met een ‘Aantal ontvangen’ van nul maar wel een ‘Aantal correctie’, dan blijft het ‘Aantal correctie’ bij het artikel in bestelling staan. Dit probleem treedt alleen op als geen van de volgende opties actief is in de administratie: Partijen, Serienummers, Meerdere magazijnen/locaties, Directe inkoop. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Download het script DataUpd.erc en volg de procedure voor het herstellen van de bestaande bestelregels. |
| Geplaatst | 22-01-2010. Update: 28-01 |
| Pakket/Release | King 5.44a1 |
| Programma | Betalingsvoorstellen |
| Probleem | Foutmelding: Exception EAccessViolation in module QuadHook.bpl at 0000D8C6. Access violation at address 0015D8C6 in module 'QuadHook.bpl'. Write of address 00000000. Deze foutmelding ontstaat als u in een specificatieregel van een verzamelopdracht een te betalen bedrag wijzigt. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 19-01-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a1 |
| Programma | Conversie van King 5.43a naar King 5.44a1 |
| Probleem | Foutmelding: Conversie middels DA5736108 veroorzaakt fout. Administratie … is niet meer bruikbaar. ”Raadpleeg uw leverancier." |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Zet na installatie van King 5.44a5 de backup van de administratie (van release 5.43 of ouder) terug en start de conversie opnieuw. |
| Geplaatst | 19-01-2010 |
| Pakket/Release | King 5.44a1 |
| Programma | Magazijnontvangsten |
| Probleem | Bij het verwerken van een magazijnontvangst komt de melding: Magazijnontvangst kan niet verwerkt worden! Bij de volgende regel(s) is het aantal van de ontvangstregel ongelijk aan het totaal van de specificatieregel(s)! Regel 001 : Artikel …". Deze melding komt alleen voor als de opties ‘Serienummers’, ‘Meerdere magazijnen en magazijnlocaties’ en ‘Directe Inkoop’ NIET actief zijn, en als u bij het handmatig invoeren van de magazijnontvangstregel de bestelling automatisch laat koppelen. |
| Oplossing | Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. |
| Geplaatst | 19-01-2010 |
"King is waanzinnig belangrijk voor ons!"
Lees KingMagazine
|
|
|