Bekende problemen

Ondanks uitgebreide tests komen soms pas na uitlevering bepaalde problemen in de software aan het licht. Er wordt dan zo snel mogelijk een oplossing gezocht, die in de eerstvolgende release beschikbaar komt. Voor sommige problemen (“bugs”) is ook een tussentijdse oplossing beschikbaar (“script”), of kan worden aangegeven hoe ze voorkomen kunnen worden (“work-around”). Op deze pagina vindt u een overzicht van reeds bekende problemen in de meest recente releases van King en Queen, en van de beschikbare oplossingen.

Inhoudsoverzicht

Release 5.44a

Pakket/Release King 5.44a1 t/m 5.44a5
Programma Leveren
Probleem In sommige gevallen wordt bij het leveren van een verkooporder een voorraadmutatie met een dubbel aantal geboekt. Dit probleem kan alleen optreden in administraties met de optie Directe inkoop, maar zonder de opties Meerdere magazijnen, Partijregistratie én Serienummerregistratie.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost en neem contact op met de Helpdesk voor het script MOhalfVO.erc om de administratie te herstellen.
Geplaatst 11-05-2010

Pakket/Release King 5.44a5
Programma Magazijnontvangsten
Probleem In een magazijnontvangst kunnen via de knop ‘Info bestelling’ bestelregels worden afgeboekt. Als hier het ‘Aantal nu ontvangen’ wordt gewijzigd zonder het vakje ‘Restant laten vervallen’ te selecteren, dan zet King het resterende aantal na het overnemen toch in ‘Aantal correctie’.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost en neem contact op met de Helpdesk om de administratie te herstellen.
Geplaatst 19-04-2010

Pakket/Release King 5.44a1 t/m a4
Programma Factuurvoorstellen (Uren/Projecten)
Probleem Als in een factuurvoorstel van een regieproject een regel wordt geopend via de knop ‘Regel wijzigen’ en het venster weer wordt gesloten zonder iets aan te passen, dan wordt er toch een boeking op ‘Onderhanden werk’ gemaakt.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin de oorzaak van dit probleem is opgelost. Download het script ToonPrjF.erc (niet voor King Online) en volg de procedure (pdf) om te controleren of er boekingen in uw administratie moeten worden gecorrigeerd.
Geplaatst 19-04-2010

Pakket/Release King 5.44a4
Programma Bestellingen
Probleem Als in een bestelling direct na elkaar twee bestelregels met hetzelfde artikelnummer staan, en achteraf het ‘Aantal besteld’ wordt aangepast, dan wordt de voorraad in sommige gevallen niet goed bijgewerkt.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 23-03-2010

Pakket/Release King 5.44a2
Programma Aangifte intracommunautaire prestaties
Probleem Bij het ophalen van de ontvangstbevestiging van de ICP-aangifte komt de melding: “Ophalen gelukt. Er is (nog) geen bericht”. De aangifte wordt niet in behandeling genomen. Alleen als de King-administratiecode precies 8 posities lang is.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 26-01-2010. Update 28-01

Pakket/Release King 5.44a2
Programma Aangifte intracommunautaire prestaties
Probleem Bij het ophalen van de ontvangstbevestiging van de ICP-aangifte komt de melding: Het bericht bevat geen XML document. Dit gebeurt alleen bij administraties die nieuw zijn aangemaakt met King 5.44a1 of 5.44a2.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 25-01-2010. Update 28-01

Pakket/Release King 5.44a2
Programma Openstaande posten per debiteur
Probleem Bij het afdrukken van een aanmaning vanuit het venster ‘Openstaande posten debiteur’ (hoofdmenu Debiteuren > Info openstaande posten, knop Selecteren) de foutmelding: Onbekende parameter.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 25-01-2010

Pakket/Release King 5.44a2
Programma Magazijnontvangsten
Probleem Als een magazijnontvangstregel wordt aangemaakt via de knop ‘Info bestelling’ en het restant laat men vervallen (vinkje), dan blijft het vervallen aantal bij het artikel wel in bestelling staan.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Download het script DataUpd.erc en volg de procedure voor het herstellen van de bestaande bestelregels.
Geplaatst 22-01-2010. Update: 28-01

Pakket/Release King 5.44a2
Programma Magazijnontvangsten
Probleem Als een magazijnontvangstregel wordt ingevoerd met een ‘Aantal ontvangen’ van nul maar wel een ‘Aantal correctie’, dan blijft het ‘Aantal correctie’ bij het artikel in bestelling staan.
Dit probleem treedt alleen op als geen van de volgende opties actief is in de administratie: Partijen, Serienummers, Meerdere magazijnen/locaties, Directe inkoop.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Download het script DataUpd.erc en volg de procedure voor het herstellen van de bestaande bestelregels.
Geplaatst 22-01-2010. Update: 28-01

Pakket/Release King 5.44a1
Programma Betalingsvoorstellen
Probleem Foutmelding: Exception EAccessViolation in module QuadHook.bpl at 0000D8C6. Access violation at address 0015D8C6 in module 'QuadHook.bpl'. Write of address 00000000. Deze foutmelding ontstaat als u in een specificatieregel van een verzamelopdracht een te betalen bedrag wijzigt.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 19-01-2010

Pakket/Release King 5.44a1
Programma Conversie van King 5.43a naar King 5.44a1
Probleem Foutmelding: Conversie middels DA5736108 veroorzaakt fout. Administratie … is niet meer bruikbaar. ”Raadpleeg uw leverancier."
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost. Zet na installatie van King 5.44a5 de backup van de administratie (van release 5.43 of ouder) terug en start de conversie opnieuw.
Geplaatst 19-01-2010

Pakket/Release King 5.44a1
Programma Magazijnontvangsten
Probleem Bij het verwerken van een magazijnontvangst komt de melding: Magazijnontvangst kan niet verwerkt worden! Bij de volgende regel(s) is het aantal van de ontvangstregel ongelijk aan het totaal van de specificatieregel(s)! Regel 001 : Artikel …". Deze melding komt alleen voor als de opties ‘Serienummers’, ‘Meerdere magazijnen en magazijnlocaties’ en ‘Directe Inkoop’ NIET actief zijn, en als u bij het handmatig invoeren van de magazijnontvangstregel de bestelling automatisch laat koppelen.
Oplossing Download en installeer King 5.44a8 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 19-01-2010

Release 5.43a

Pakket/Release King/Queen 5.43a
Programma Aangifte omzetbelasting / Aangifte ICL
Probleem Bij verzenden van de digitale aangifte ondertekend met pin of certificaat, verschijnt de volgende foutmelding: BAPI fout 5213 (-1) Certificate is an expired certificate in bapiCheckCACertificate.
Oplossing Download het script UpdVgba.erc en volg de procedure (pdf)
Geplaatst 31-12-2009. Update: 05-01-2010

Pakket/Release King 5.43a
Programma Importeren XML-bestand met artikelen
Probleem Als alleen de kostprijs of alleen de verkoopprijs van een artikel via XML-import wordt gewijzigd, wordt die prijs afgerond ingelezen.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 15-10-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Invoeren magazijnontvangsten
Probleem Als in een Magazijnontvangst via F4 het artikelnummer van de leverancier wordt geselecteerd, wordt de vaste verrekenprijs ingevuld in plaats van de inkoopprijs.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 14-09-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Afdrukken productie-advies
Probleem De economische voorraad wordt niet juist berekend.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 14-09-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Verwerken magazijnontvangsten
Probleem Mogelijk de foutmelding “Exception EAccessViolation in module kernel32.dll at 000442EB. Access violation at address 767E42EB in module 'kernel32.dll'. Write of address 00000000” bij het verwerken van een magazijnontvangst.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 14-09-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Afdrukken facturen
Probleem Mogelijk de foutmelding “Exception EStringListError in module QuadHook.bpl at 00000000” bij het afdrukken van een factuur met een afbeelding.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 14-09-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Point of Sale 3
Probleem Als de basisvaluta niet valutanummer 000 is, kunnen in Point of Sale 3 verkeerde prijzen worden getoond.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 14-09-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Openstaande posten / Aanmaningen i.c.m. Automatische incasso 
Probleem Voor een openstaande post waarvan alle incassopogingen mislukt zijn, kan een aanmaning worden afgedrukt. Na deze aanmaning voor mislukte incasso’s laat King de openstaande post op Automatische incasso staan in plaats die op Standaardfactuur te zetten. Deze openstaande post gaat dan niet mee in de eventuele volgende aanmaningen.
Oplossing Download hier het script IncAanm.erc en volg de procedure (pdf).
Geplaatst 20-08-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Wijzigen voorlopige boekingsgang (i.c.m. vreemde valuta's) 
Probleem King maakt bij de jaarafsluiting een voorlopige boekingsgang met de beginbalans. Hierbij worden de juiste valutakoersen gebruikt, namelijk van periode 0 van het huidige jaar. Maar als u via ‘Wijzigen voorlopige boekingsgangen’ een journaalregel met een debiteur/crediteur in een vreemde valuta selecteert, wordt de tegenwaarde opnieuw berekend tegen de koers van periode 0 van het jaar waarin de boekdatum valt. Bij een regel met een debiteur/crediteur is dat de factuurdatum. Hierdoor kan een verschil ontstaan, dat King automatisch wegboekt op de tegenrekening van de beginbalans.
Oplossing Ga naar hoofdmenu Stamgegevens > Valuta’s en selecteer de eerste valuta. Klik onderaan op de knop Herwaarderen. King corrigeert de boekingen en het saldo op de beginbalans verdwijnt automatisch. Herhaal dit voor alle valuta’s in uw administratie. In release 5.43a9 zal dit probleem zijn opgelost.
Geplaatst 14-05-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Point of Sale 
Probleem Wisselgeld wordt geboekt op de tegenrekening van het dagboek geboekt in plaats van de rekening voor contanten.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 04-02-2009

Pakket/Release King 5.43a multi-user
Programma Automatische bestellingen 
Probleem Bij het aanmaken van de bestelling komt de verwerking niet verder dan 0%.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 02-02-2009

Pakket/Release King 5.43a
Programma Bestellingen
Probleem Bij bestellingen die gemaakt zijn met King 5.42 of ouder en daarna geconverteerd zijn naar release 5.43, kan het volgende probleem optreden. Bij artikelen met een Geprijsd per ongelijk aan 1, wordt een verkeerde prijs uitgerekend in de bestelling. De prijs wordt ongeacht de waarde bij Geprijsd per toch per stuk berekend, waardoor een te hoge inkoopprijs wordt gebruikt. Hierdoor ontstaat een prijsverschil bij de magazijnontvangst.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 en volg de procedure (pdf).
Geplaatst 29-12-2008

Pakket/Release King 5.43a
Programma Invoeren magazijnontvangsten
Probleem Bij het invoeren van magazijnontvangsten terwijl gebruik wordt gemaakt van het automatisch koppelen van bestellingen, maakt King mogelijk een koppeling naar een verkeerde, “oude” bestelling van een andere leverancier. De inkoopprijzen worden overgenomen van het verkeerde artikel met een prijsverschil tot gevolg.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 en volg de procedure (pdf).
Geplaatst 24-12-2008

Pakket/Release King 5.43a
Programma Installatie (alleen Client-Server)
Probleem Bij installatie wordt de datamap van King niet goed gedeeld. Hierdoor kunnen de onderstaande onderdelen van King mogelijk niet goed werken:
  • Automatische installatie van de update op de client (kan setup.exe niet openen)
  • Telebankieren (inlezen rekeningafschriften)
  • Aanmaken administratie
  • Backup maken
  • Backup terugzetten
  • Administratie reorganiseren.
  • Administratie kopiëren.
  • Administratie code wijzigen

U kunt dit probleem herkennen aan de volgende meldingen.

  • Cannot open file Blanco.db
  • Cannot open file # *
  • Cannot Create file #
  • Administratie # niet verbonden / Niet gevonden
Waarbij # staat voor de code van de administratie.
Oplossing Alle King-gebruikers dienen King te sluiten. Vervolgens start u op de server de installatie van King opnieuw. U krijgt dan de keuze om de King installatie te wijzigen, te repareren of om de installatie te verwijderen. U kiest hier voor Repareren. Na het repareren is het probleem verholpen.
Geplaatst 16-12-2008

Pakket/Release King 5.43a1
Programma Importeren journaalposten in ASCII-formaat
Probleem Bij het importeren van journaalposten in ASCII-formaat geeft King de volgende melding: “Regel 2 : (20040) Boekingsgang moet eerst gelockt worden”.
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost.
Geplaatst 11-12-2008

Pakket/Release King 5.43a1
Programma Importeren journaalposten in ASCII-formaat
Probleem Bij het importeren van journaalposten in ASCII-formaat geeft King de volgende melding: "Periode niet gevonden!" importeren mislukt!
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 waarin dit probleem is opgelost
Geplaatst 04-12-2008

Pakket/Release King 5.43a
Programma Koppeling met Webwinkel
Probleem Bij de eerste synchronisatie na de update naar King 5.43a worden alle artikelen opnieuw aan de webwinkel aangeboden. Alleen bij gebruikers met de optie Koppeling webwinkel.
Oplossing Download hier het script webqueue.erc en volg de procedure (pdf). Alleen van toepassing als met King 5.43a nog geen synchronisatie is uitgevoerd
Geplaatst 04-12-2008

Pakket/Release King 5.43a1, versie Logistiek
Programma Conversie / Bestellingen
Probleem Na conversie zijn in bestaande bestellingen alle artikelnummers van de leveranciers verdwenen
Oplossing Download en installeer King 5.43a10 en neem daarna contact op met de Helpdesk voor het script Bstlevnr.erc om het probleem op te lossen
Geplaatst 04-12-2008

Pakket/Release King 5.43a
Programma Conversie
Probleem Foutmelding: QdbSvr : ***** SQL error: RAISERROR executed: Unable to recompile view "vwNietLeverbareOrders"
Oplossing Administraties van de release King 5.25 of ouder en van release King 5.42a1 t/m 5.42a4 kunnen niet rechtsreeks worden geconverteerd naar King 5.43a. Deze moeten eerst worden geconverteerd naar King 5.42a5 en vervolgens naar King 5.43a. Om dit nu op te lossen gaat u als volgt te werk:
  • Deïnstalleer King 5.43a (via Start > Configuratiescherm > Software).
  • Installeer King 5.42a5 (indien nodig hier te downloaden).
  • Haal uw backup terug van de bestanden Qsysteem.db, Qsysteem.log en van de administratie(s) waarin u bovenstaande melding kreeg.
  • Meld u in King 5.42a5 aan zonder administratie en ga naar menupunt Algemeen > Administratie > Update administratie(s) en update al uw administraties.
  • Installeer King 5.43a opnieuw.
  • Converteer al uw administraties naar King 5.43a.
  • Geplaatst 02-12-2008

    Release 5.42a

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Betalingsvoorstellen en –opdrachten, openstaande posten debiteuren/crediteuren
    Probleem Openstaande post wordt ten onrechte opnieuw in een betalingsvoorstel opgenomen. Mogelijke oorzaken:
    • Bedrag onderweg niet leeggemaakt na het verwijderen van betalingsopdrachten waar verzamelopdrachten in voorkomen;
    • Bedrag onderweg verkeerd berekend/ingevuld als een post in een betalingsopdracht op Geweigerd is gezet;
    • Bedrag onderweg ten onrechte ingevuld nadat een incassopost op Geweigerd is gezet.
    Oplossing Verwijder alle bestaande betalingsvoorstellen en –opdrachten voor zover mogelijk. Neem vervolgens contact op met de Helpdesk voor de scripts BdrOwegC.erc, BRglWeig.erc en BdrOwegD.erc.om het probleem op te lossen.
    Geplaatst 14-10-2008

    Pakket/Release King 5.42a L/XL
    Programma Afdrukken historisch voorraadoverzicht
    Probleem De artikelprijs is niet historisch, maar is de actuele prijs.
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk voor het script RapHisVrd.erc om het probleem op te lossen.
    Geplaatst 25-08-2008

    Pakket/Release King 5.42a MA/L/XL
    Programma Verwijderen boekjaar
    Probleem De voorraadmutaties worden niet verwijderd, waardoor bepaalde stamgegevens in gebruik blijven.
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk voor het script VrdMutBj.erc om de betreffende voorraadmutaties alsnog te verwijderen.
    Geplaatst 29-07-2008

    Pakket/Release King 5.42a L/XL met optie Point of Sale
    Programma Afdrukken historisch voorraadoverzicht
    Probleem De voorraadaantallen zijn niet historisch, maar tonen de actuele voorraad.
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk voor de scripts FixMutLoc.erc en PosVerwerkBon.erc om het probleem op te lossen.
    Geplaatst 15-05-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma XML-koppeling NAW
    Probleem Melding “Record kan niet worden ingelezen! – SpnnawfilGID: Veld moet unieke waarde hebben“ als via XML-koppeling NAW een selectiecode moet worden toegevoegd.
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk voor een oplossing.
    Geplaatst 03-04-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Afdrukken projectfacturen
    Probleem Verkeerde contactpersoon op de projectfactuur afgedrukt.
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk voor het script PrjCntp.erc, dat ervoor zorgt dat voortaan weer de juiste contactpersoon op de projectfactuur wordt afgedrukt.
    Geplaatst 31-03-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Vaste gegevens magazijnontvangsten
    Probleem Bij de installatie van King 5.42a5 wordt altijd het vakje “Locatie verplicht bij verwerken” geselecteerd
    Oplossing Vakje na installatie opnieuw leegmaken.
    Geplaatst 31-03-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Installatie Client/Server
    Probleem Na installatie van King op de server-computer is de datamap niet vanuit de werkstations te benaderen
    Oplossing Zie Datamap delen na installatie King op server (pdf)
    Geplaatst 03-03-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Afdrukken voorraadoverzichten / Automatische bestellingen
    Probleem Het afdrukken van voorraadoverzichten en het automatisch bestellen kosten veel tijd
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk van Quadrant.
    Geplaatst 23-01-2008

    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Afdrukken besteladvieslijst
    Probleem Afdrukken besteladvies per leverancier kost veel tijd
    Oplossing Neem contact op met de Helpdesk van Quadrant.
    Geplaatst 23-01-2008

    Pakket/Release King 5.42a1 / King 5.42a2 / Queen 5.42a1
    Programma Inlogscherm
    Probleem Wordt een administratie die is aangemaakt of gereorganiseerd met release 5.42 niet goed afgesloten (bijv. door een stroomstoring), neemt u dan contact op met de Helpdesk van Quadrant. Mogelijk zijn er niet-afgeronde transacties in de database achtergebleven.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 18-01-2008

    Pakket/Release King 5.42a2
    Programma Bestellingen
    Probleem Foutmelding “Division by zero” bij het verwerken van een bestelling met een tekstregel.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 16-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Optie Uren/Projecten
    Probleem Als u een voorcalculatieregel kopieert terwijl er een prijsafspraak voor het betreffende tarief is, krijgt u een foutmelding of wordt de verkoopprijs van de kopieregel niet goed berekend.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 en neemt contact op met de Helpdesk van Quadrant.
    Geplaatst 10-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Wijzigen prijzen in King versie MA
    Probleem King geeft een foutmelding bij het verwerken van kostprijswijzigingen via programma Wijzigen prijzen.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 10-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Facturering
    Probleem Bij directe facturering worden geen kopiefacturen afgedrukt. Bij batch-facturering worden geen kopiefacturen afgedrukt, als de Sortering kopiefacturen op “Eerst alle originele factureren, dan alle kopieën” staat ingesteld.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 09-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Afdrukken orderdocument/aanmaning/bestelbrief naar bestand
    Probleem Bij het afdrukken van een orderbevestiging/proforma-nota/pakbon/factuur/aanmaning/bestelbrief naar een bestand (bijv. PDF) worden niet-bestaande (debiteur)mappen niet meer automatisch aangemaakt.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 09-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Tarieven i.c.m. optie Uren/Projecten
    Probleem Als een tarief voorkomt in een project, zijn de projectverkoopprijs en het doorbelastingspercentage achteraf niet meer te wijzigen.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 09-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Invoeren projectmutaties (optie Uren/Projecten)
    Probleem Als u een project selecteert, wordt de aangepaste omschrijving van de projectmutatie weer teruggezet naar de default.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 09-01-2008
    Pakket/Release King 5.42a
    Programma Optie Inlezen NAW-gegevens in ASCII-formaat
    Probleem Bestaande NAW-gegevens worden uit King verwijderd als er niets ingevuld is bij de rubriek Debiteuren verwijderen.
    Oplossing download en installeer 5.42a5 om dit probleem op te lossen
    Geplaatst 09-01-2008


    "We kunnen nu sneller werken en toch onze kwaliteit handhaven!"
    Lees KingMagazine


    VCN King Software

    De winnende tip van elk Ondernemerscongres
    De winnende tip...

    sluit venster