Hoe houdt u uw klanten binnen?

26 juni 2014

King MKB Software

Nieuwe klanten aantrekken is belangrijk voor het succes van uw onderneming. Maar minstens net zo belangrijk is het behouden van bestaande klanten. Een aantal tips.

  1. Kweek trouwe klanten
    Door af en toe wat extra’s te doen voor uw bestaande klanten zorgt u er voor dat deze klanten trouw blijven. Dit kan iets zijn wat niet direct winst op levert. Bedenk iets waarvoor u niet direct een tegenprestatie verwacht.
  2. Persoonlijke aandacht
    Hou persoonlijke informatie van uw klanten bij, bijvoorbeeld in een CRM systeem. Zorg dat u uw klanten kent!
  3. Mening van de klant
    Niets is zo waardevol als de mening van uw klanten. Geef hen de ruimte om feedback te geven.
  4. Doe er iets mee
    Als een klant feedback geeft doe er dan ook iets mee en koppel dit terug naar de klant.
  5. De beste klant
    Behandel iedere klant alsof hij of zij uw beste klant is.
  6. De behoefte van de klant
    Weet wat uw klant nodig heeft en biedt alleen die producten aan.

 

Wat zijn uw tips voor het behouden van bestaande klanten?